Die EWE TEL GmbH bietet mit dem neuen Produkt "office komfort" die intelligente Steuerung eingehender Anrufe. Im Gegensatz zu vergleichbaren Produkten anderer Telekommunikationsdienstleister für Servicerufnummern wird EWE TEL office komfort für bestehende Festnetz-Rufnummern eingerichtet. Eingehende Anrufe lassen sich damit auf jede gewünschte nationale Mobilfunk- oder Festnetzrufnummer umleiten. Neben einer Standard-Rufnummernkette mit bis zu vier Zielrufnummern können unterschiedliche Weiterleitungsschemen - zum Beispiel nach Wochentagen, Daten und/oder Uhrzeit - eingerichtet werden.

Mit verschiedenen Selektionsfunktionen (z. B. "Blacklist", "Whitelist", "Follow me", "Do not disturb") können Anrufe individuell nach unterschiedlichen Kriterien (z. B. nach Anrufern, nach Vorwahlbereichen etc.) gesteuert werden. Darüber hinaus gibt es optionale Dienste (z. B. Automatisches Ausweichrouting im Störungsfall, Individuelles Freizeichen), mit denen EWE TEL office komfort den individuellen Bedürfnissen des Kunden angepasst werden kann. Voraussetzung ist ein Direktanschluss von EWE TEL.

Änderungen in der Konfiguration erfolgen webbasiert. Mit wenigen Klicks können über den EWE TEL-Onlinemanager von jedem beliebigen Internetanschluss aus alle Änderungen vorgenommen werden. EWE TEL office komfort kostet monatlich 13,34 Euro. Für die Einrichtung berechnet EWE TEL einmalig 56,84 Euro.