Die Internettelefonie bietet Mobilität, Transparenz, Komfort, Gespräche zum Nulltarif und keine Kostenfallen. Sowohl innerhalb Deutschlands als auch im Ausland liegt VoIP bei den Kosten vor den traditionellen Netzen. Während Mobilfunkanbieter für ein Gespräch von Griechenland nach Deutschland durchschnittlich 87 Ct/Min berechnen, belastet VoIP über Anbieter wie sipgate den Geldbeutel mit rund 1,79 Ct/Min für ein Gespräch ins deutsche Festnetz. Mit der Bereitstellung der Notrufe 110 und 112 durch sipgate hat VoIP nun auch bei den Grundfunktionen mit dem Festnetz gleichgezogen.

Zusätzlich vergrößern Netzzusammenschaltungen wie die von Freenet, sipgate und Web.de den Wirkungsgrad der Internettelefonie. Gespräche zwischen Anrufer und Angerufenem sind kostenlos, wenn beide VoIP nutzen. Unterscheidungen zwischen Haupt- und Nebenzeit sowie Orts- und Ferngesprächen gibt es nicht.

Rechnungseinsicht und Einzelverbindungsnachweise in Echtzeit verringern die Gefahr böser Überraschungen am Monatsende, wie manchmal bei der Festnetzrechnung. Sipgate bietet zusätzlich eine kostenlose Voice-Mail, Anruflisten über geführte, empfangene und entgangene Telefonate und ein Online-Telefonbuch. Persönliche Vorlieben, wie die Aktivierung der Tarifansage, die Rufnummerunterdrückung und die Vergabe von Kurzwahlen lassen sich ebenfalls schnell und einfach über das Internet einstellen. Parallelruf auf verschiedenen Telefonen, die Möglichkeit zur Telefonkonferenz sowie Halten und Makeln gehören zum Standardrepertoire von VoIP. Videotelefonie ist bei VoIP ebenfalls möglich und mit entsprechendem Equipment am PC nutzbar.