Vier von fünf deutschen Handybesitzern planen einen Netzanbieterwechsel in den nächsten sechs Monaten. 58 Prozent würden wegen eines günstigeren Tarifes kündigen, während jeder Fünfte wechseln würde, weil das Handy oder das Mobilfunknetz unzuverlässig ist. Telekommunikationsanbieter setzen deshalb zunehmend auf Kundenbindung. 56 Prozent geben beispielsweise mehr Geld für die Entwicklung neuer Produkte aus. Für 59 Prozent der Unternehmen stehen die Produktpalette und -entwicklung im Vordergrund. Dies geht aus einer Internet-Trendumfrage von Steria Mummert Consulting und Inworks hervor.

Demnach besitzen nur wenige ein UMTS-Handy. Lediglich sechs Prozent der Befragten gaben an, ein UMTS-Gerät zu besitzen. Dagegen hat sich mit 65 Prozent die Mehrheit für ein GSM-Gerät entschieden. Auch MMS-Dienste haben es schwer, sich durchzusetzen. Drei von zehn Befragten nehmen zwar Fotos und Videos mit ihrem Handy auf, aber nur 19 Prozent versenden das aufgenommene Bild auch. Auch Nachrichtendienste und E-Mail-Empfang werden nur selten genutzt (8 Prozent). Das Versenden von SMS ist dagegen mit 87 Prozent weiterhin der am häufigsten genutzte Dienst.