Die Nutzer eines Samsung-Handys sind mit ihrem Mobiltelefon am zufriedensten. Damit führt der koreanische Anbieter in der Kundenzufriedenheit mit 85 Prozent knapp vor dem Marktführer Nokia (82,1 Prozent). Dahinter liegen mit leichtem Abstand Motorola (79,8 Prozent), Sony Ericsson (75,2 Prozent) und Siemens (71,6 Prozent). Dies ist das Ergebnis einer unabhängigen Mobiltelefon-Studie des Marktforschungsinstituts dpm-team.

Insgesamt ist die Zufriedenheit aller Handy-Besitzer sehr hoch. So geben 77 Prozent an, mit dem genutzten Handy sehr zufrieden zu sein. Dazu tragen vor allem eine gute Empfangsqualität, das Preis-/Leistungsverhältnis und eine einfache Menüführung bei. Eine integrierte Kamera hat dagegen kaum Bedeutung. Trotz des Sieges der Marke Samsung würden sich jedoch mehr als zwei Drittel der Befragten bei einem Neukauf für ein Nokia-Handy entscheiden. Erst mit klarem Abstand werden danach Sony Ericsson (39,9 Prozent), Siemens (34,5 Prozent), Motorola (28,6 Prozent) und Samsung (26,2 Prozent) in Betracht gezogen.

Die Studie basiert auf einer bundesweiten Online-Befragung von 1.000 Personen im Alter von 18 bis 49 Jahren, von denen 95 Prozent ein privates Mobiltelefon nutzen. Die meisten Befragten besitzen ein Mobiltelefon der Marke Nokia (39,5 Prozent), Siemens (26,7 Prozent), Sony Ericsson (11,1 Prozent), Samsung (9,8 Prozent) oder Motorola (7,8 Prozent).