Die Carpo Deutschland GmbH versichert ihren VoIP- und DSL-Kunden, sie werde eventuelle Preissenkungen automatisch an sie weitergeben. Das gelte genauso für Leistungsverbesserungen der verschiedenen VoIP- und DSL-Angebote. Werden Verbesserungen oder Angebotserweiterungen durchgeführt oder können Preise gesenkt werden, profitieren Bestandskunden automatisch davon, ohne einen neuen Vertrag abschließen zu müssen.

Gleichzeitig gilt für sämtliche Carpo-Produkte eine monatliche Kündigungsfrist. Damit will das Unternehmen für sein Versprechen werben, ein "faires und stets aktuelles Angebot" zu machen.