Servicenummern

 Servicenummern
Servicenummern - sogenannte Hotlines - eignen sich für zahlreiche Dienste, die Ihr Unternehmen anbietet. In Kürze vorweg: Mit 0800- und 0180-Nummern optimieren Sie die Kundenbindung. Mit 0190-Nummern lassen Sie sich ihre Leistungen bezahlen.

0800-Nummern sind besonders kundenfreundlich - zumindest was die Telefongebühren angeht. Diese Nummern sind für Anrufer innerhalb Deutschlands kostenlos. Sie eignen sich ideal für Kundeninformationen, Kundendienstangebote oder für eine Bestell- oder Beschwerde-Hotline. Damit drücken Sie Kundenorientierung und Kundennähe aus und erhöhen das Image Ihres Unternehmens. Mit der kostenlosen Rufnummer können Sie erfolgreich Erstkontakte mit Ihren potentiellen Kunden fördern. In Verbindung mit einer Vanity-Nummer können Sie sich zusätzlich nachhaltig ins Gedächtnis Ihrer Kunden einprägen.

0180-Nummern eignen sich besonders für Unternehmen, die ihren Kunden Expertenwissen und Informationen über eine Hotline bieten wollen. Häufig werden diese Nummern auch für Bestell-Hotlines genutzt. Dabei teilen sich Anrufer und Angerufener die Telefonkosten. Für die angerufenen Unternehmen sind 0180-Nummern einerseits zwar teurer als 0190-Nummern. Auf der anderen Seite wirken sie seriöser auf den Kunden und die Telefonkosten sind auch nicht so abschreckend hoch wie bei den 0190-Nummern.

0190-Nummern werden von Unternehmen genutzt, die sich ihre Dienstleistungen primär über die Telefongebühren bezahlen lassen wollen. Neben den Telefonkosten zahlt der Anrufer je nach Tarifmodell ein Entgelt an das angerufene Unternehmen. Aus Angst vor hohen Telefonrechnungen schrecken immer mehr Verbraucher generell vor dem Gebrauch von 0190-Nummern zurück bzw. lassen ihren Telefonanschluss für 0190-Nummern sperren. Sie müssen also damit rechnen, dass Sie bestimmte Zielgruppen nicht erreichen, wenn Sie Ihren Service auf eine 0190-Nummer beschränken.
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