Der Griff zum Telefonhörer blieb erstmal erfolglos. Unter dem Navigationspunkt „Kontakt“ findet sich auf der Envito-Homepage nur ein Mail-Kontaktformular. Unsere Anfrage blieb bis heute unbeantwortet. Nächster Versuch: Unter dem Menüpunkt „Angebot“ findet sich wenigstens eine 0180er-Nummer. Niemand nimmt ab. So leicht aber geben wir nicht auf und stoßen im Business-Bereich auf eine ganz normale Festnetznummer aus Düsseldorf. Und es nimmt sogar jemand ab. Doch der genannte Firmenname ist nicht der der Envito, und der freundliche Mann am anderen Ende kann zu Envito nichts sagen. Trotz hartnäckigem Nachfragen bleibt’s bei der Auskunft: „Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen“.

Zugegeben: Im Impressum ist noch eine Telefonnummer angegeben: eine 0900er Nummer für 2,99 Euro (!) pro Minute. Diesen Anruf haben wir uns gespart, die Firma ist offensichtlich nicht allzu versessen auf Kundenkontakt.

Da wir auf der Käuferseite nicht weiterkamen, fragten wir bei AOL direkt nach. Und siehe da: Der freundliche Pressesprecher versprach sich zu kümmern. Allerdings müsse er erstmal recherchieren – wegen CompuServe hätte in den vergangenen Jahren niemand angerufen. Zwei Tage später die Info: Ja, die Nummern sind verkauft an Envito. Die Marke oder der Name CompuServe natürlich nicht. Zum Käufer wolle und könne man sich aber nicht äußern.

Und die Kernfrage der Tarifhöhen? Hier flossen die Infos spärlicher, aber offensichtlich ist man bei AOL sicher, dass bis Ende des Jahren keinen starken Erhöhungen anstünden. Und danach?

Wir bleiben dran und warten gespannt, was am Jahreswechsel passiert.

Übrigens: Die Webseite www.compuserve.de war ein komplettes Portal mit mehreren Navigationspunkten. Wer jetzt auf compuserve.de surft, wird kommentarlos auf compuserve.ch geroutet – und findet dort eine Suchmaske von google.de. Tarifinformationen oder Tipps für die ehemaligen Kunden aber nicht – wieder ein Stück Internetgeschichte dahin.

Lesen Sie im dritten Teil, wie Sie sich vor Tarifabzocke schützen können.