Call-Center-Suite für Mittelständler
Der deutsche Anbieter von Call-Center-Lösungen Voice Objects stellt auf Europas führender Fachmesse, der Call Center World 2008 in Berlin, eine menübasierte Plattform für Service-Hotlines vor. Adressaten sind vor allem mittelständische Unternehmen, denen eigene Call-Center-Lösungen bisher zu aufwändig schienen. Die Phone Application Server Software Suite versetzt solche Unternehmen nun in die Lage, ihren Kunden personalisierte Telefondienste mit überschaubarem Aufwand anbieten zu können.
Neben den üblichen Kanälen per Sprach- oder Tonwahl können Unternehmen mit Hilfe der Phone Application Server Software Suite ihren Kunden auch eine textbasierte Menüauswahl per SMS zur Verfügung stellen. Dieses neue Verfahren hat Voice Objects gemeinsam mit dem Dortmunder Unternehmen Materna entwickelt.
Neben den üblichen Kanälen per Sprach- oder Tonwahl können Unternehmen mit Hilfe der Phone Application Server Software Suite ihren Kunden auch eine textbasierte Menüauswahl per SMS zur Verfügung stellen. Dieses neue Verfahren hat Voice Objects gemeinsam mit dem Dortmunder Unternehmen Materna entwickelt.