Alice: E-Mail-System gestört
Nach den Störungen im Telefon-Netz von O2 treten nun Einschränkungen im E-Mail System der Kunden auf, die eine Alice-E-Mail-Adresse aktiv nutzen.
„Wir haben die Ursache bei einem der Partner identifiziert und sind bereits zur Unterstützung vor Ort“, so die O2-Pressestelle auf Nachfrage von Tariftipp.de. „Parallel arbeiten wir an alternativen Möglichkeiten für diese Alice-Kunden.“
O2-Kunden, die noch einen Telefonanschluss der Marke Alice nutzen, hatten am 15. August 2012 Probleme zu telefonieren. Um 16.30 Uhr desselben Tages wurde die Störung im Alice-Netz aber behoben.
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Nach Angaben von O2 war eine „niedrige fünfstellige Anzahl“ von Alice-Kunden im ganzen Bundesgebiet von der Netz-Störung betroffen. Gestört sei allerdings nur die Telefonie gewesen, während der DSL-Zugang problemlos funktioniert habe. Weil bei den meisten Alice-Kunden der Anschluss aber problemlos funktioniert habe, sei die Fehlersuche entsprechend schwierig gewesen.
O2 bieten Alice-Kunden zusätzlich zu seiner Service- Hotline eine kostenfreie Telefonnummer zur Störungsannahme an. Die Alice-Hoteline mit der Nummer 08 00/52 51 378 wurde speziell für die Meldung von Störungen des Telefonanschlusses eingerichtet. Die Nummer ist – wie alle Alice-Servicerufnummern - rund um die Uhr zu erreichen.
Um die Alice-Tarife von O2 mit den Angeboten der Konkurrenz zu vergleichen, nutzen Sie unseren DSL-Rechner.