Studie: Telekom bietet bestes Netz und hat zufriedenste Kunden
Die Deutsche Telekom belegt bei der Studie „Kundenmonitor Deutschland 2013“ den Spitzenplatz. Die Bonner bieten nach Meinung ihrer Kunden das beste Netz und erzielten deshalb die besten Noten in puncto Kundenzufriedenheit.
Bei der Studie „Kundenmonitors Deutschland 2013“ wurden 3.289 Mobilfunkkunden zu ihrer Zufriedenheit befragt. Durchgeführt wurde die Befragung vom Forschungsinstitut ServiceBarometer.
Die Telekom erreicht im Branchenvergleich der Direktmarken in der Gesamtwertung den Bestwert von 2,23 auf einer Skala von 1 („vollkommen zufrieden“) bis 5 („unzufrieden“). Die Telekom-Zweitmarke congstar erzielt mit 1,86 das beste Ergebnis unter den Mobilfunk-Discountern.
Bei der Abdeckung und Verfügbarkeit im Mobilfunknetz erzielt die Telekom einen Bestwert von 72 Prozent überzeugten Kunden. Weitere 21 Prozent der Kunden werden in der Studie „Kundenmonitor Deutschland 2013“ als zufriedengestellte Kunden ausgewiesen.
Um die Tarife von Telekom und congstar mit den Angeboten der Konkurrenz zu vergleichen, nutzen Sie unseren Mobilfunkrechner.