Bis spätestens im Jahre 2010 wird das Telefonieren über das Internet die herkömmliche Form des Telefonierens abgelöst haben. Dies gaben bei einer Umfrage, welche die beiden Unternehmen Interactive Intelligence und toplink durchgeführt haben, 82 Prozent der Befragten an. Viele der angesprochenen Experten glauben sogar, dass der Zeitpunkt schon wesentlich früher kommen wird. Lediglich eine Minderheit von drei Prozent ist der Meinung, dass VoIP die herkömmliche Art des Telefonierens nie vollständig ablöst.

 

80 Prozent der Befragten halten außerdem die niedrigen Minutenpreise für den wichtigsten Vorteil einer VoIP-Lösung. Weitere 75 Prozent gehen von einer Kostenersparnis aus, weil die Telefoninfrastruktur wegfällt. Als weiteren Vorteil sehen 75 Prozent der Experten die Möglichkeit der engen Computer- und Software-Integration an.

 

Mit der Softwareintegration eng verbunden ist die Integration mit anderen Kommunikationsarten wie E-Mail Instant Messenger, Chat oder dem Internet, die bestimmte Aufgaben im täglichen Arbeitsleben leichter gestalten. So könne man durch die Zusammenlegung von Datennetz und Telefonanlage beispielsweise direkt auf der Website auf eine dort stehende Telefonnummer klicken und wählen oder auch anhand der angezeigten Rufnummer die Daten des Anrufers abrufen.