O2: Service-Hotline wird kostenpflichtig
Bislang riefen O2-Kunden die Service-Hotline des Mobilfunkbetreibers gratis an. Ab dem morgigen 1. Mai 2011 wird die Service-Hotline nun kostenpflichtig.
Ab morgen zahlen O2-Kunden 30 Cent pro Anruf, wenn sie die Service-Hotline 0179/ 55222 (für Postpaid-Kunden) bzw. 0179/55282 (für Prepaid-Kunden) anrufen. O2-Bestandskunden haben die Möglichkeit, die kostenlosen Service-Hotlines 0179/55333 (für Postpaid-Kunden) und 0179/55383 (für Prepaid-Kunden) zu nutzen.
Zwar müssen O2-Kunden nun 30 Cent pro Anruf bei der Service-Hotline zahlen, doch gleichzeitig verspricht O2 eine durchschnittlichen Wartezeit von maximal zwei Minuten. O2-Kunden, die länger in der Warteschleife hängen, sollen zudem ihr Geld zurückerhalten. Bei den kostenlosen Service-Hotlines für O2-Bestandskunden können aber laut O2 längere Wartezeiten möglich sein.
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