Vodafone: Abrechnungsfehler betrifft zehntausende Kunden

Monatelang hat Vodafone für nicht genutztes mobiles Internet kassiert. Zehntausende Kunden sollen von dem Abrechnungsfehler betroffen sein.

Wie das Online-Portal areamobile.de berichtet, wurden in der Redaktion von areamobile.de einige Prepaid-SIM-Karten von Vodafone längere Zeit nicht verwendet und dennoch Geld vom Prepaid-Guthaben  für nicht erbrachte Leistungen abgebucht.

Abrechnungsfehler betrifft 47.000 Vodafone-Kunden

Von dem Problem waren nach Angabe von Vodafone insgesamt 47.000 Kunden betroffen. Davon haben 33.000 Kunden einen Vertragstarif und 14.000 eine Prepaid-SIM-Karte. Generell soll der Abrechnungsfehler nur bei Vodafone-Kunden aufgetreten sein, die LTE-Tarife nutzen. Nach derzeitigem Kenntnisstand begannen die Fehler im Mai 2015.

Vodafone versprach als Reaktion auf den Pressebericht, dass alle betroffenen Kunden die unberechtigt abgebuchten Beträge zurückerhalten oder gar nicht erst zahlen müssen. Prepaid-Kunden sollen diese Kosten zurückerstattet bekommen. Bei Vertragskunden ist Vodafone nach eigenen Angaben bemüht, die unberechtigten Abbuchungen im Vorfeld aus den aktuellen Rechnungen zu nehmen.

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