Gebrauchte Handys verkaufen mit reBuy
Sie möchten ein Handy verkaufen und fragen sich, wie Sie das am besten anstellen bzw. wo Sie am meisten Geld bekommen? Unser Ratgeber zeigt kurz und knapp die Unterschiede zwischen reBuy und ebay.
Bevor wir detaillierter auf reBuy eingehen beleuchten wir kurz Optionen "ebay" und "ebay Kleinanzeigen". Da diese Dienste bei 99% der Leserschaft bekannt sein dürften, gibt es die Vor- und Nachteile nur kurz im Überblick. Weiter unten gehen wir dann detaillierter auf rebuy ein, den größten Recommerce-Dienst in Deutschland.
Option 1: ebay
Früher gab es für den Verkauf von gebrauchten Geräten nur eine gängige Möglichkeit: ebay. Das galt auch für Handys, nur leider hat das einige Nachteile:
1. Beschreibung des Zustands
Aus Sicht des Verkäufers mag der Zustand des Handys noch top sein, als Käufer sieht man aber genauer hin und findet den einen oder anderen Kratzer und vielleicht sogar eine technische Funktion, die nicht mehr so will wie das bei einem Neugerät der Fall war. Hier ist also die Gefahr groß, dass sich der Käufer des Geräts an der positiven Beschreibung des Zustandes stört und das Handy zurückschickt.
2. Das Angebot wird wg. der Masse der Auktionen nicht gefunden
Bei ebay werden zigtausende von Handys verkauft. Die Gefahr ist also groß, dass das eigenen Angebot nur selten gefunden wird.
3. Der zu erzielende Preis ist niedrig
Aufgrund eben dieser sehr hohen Anzahl an gebrauchten Handys, die über ebay verkauft werden, ist der Käufer König. Sie als Verkäufer müssen damit rechnen, dass nur ein geringer Verkaufspreis erzielt wird. Natürlich können Sie einen Mindestpreis angeben, solche Auktionen sind häufig aber nicht erfolgreich, weil der Bieterwettstreit gar nicht erst stattfindet.
Option 2: ebay Kleinanzeigen
Bei ebay-Kleinanzeigen findet keine Auktion statt, sondern der Verkäufer legt einen Preis fest. In der Regel wird ein interessierter Käufer vorbeischauen, um das Gerät in den Augenschein zu nehmen. Das hat den Vorteil, dass der oben beschriebene Konflikt bzgl. des Gerätezustands entfällt. Da der Käufer den Preis für das Handy kennt, wird er sich aber nur auf den Weg machen, wenn er auch bereit ist, diesen Preis zu zahlen. Wenn er sich nun schon auf den Weg gemacht hat und das Handy technisch in Ordnung ist, wird er es mit ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit auch kaufen - denn sonst wäre der Weg ja umsonst gewesen.
Option 3: Re-Commercedienste wie rebuy
Eine immer populärer werdende Alternative ist die Nutzung von sog. Recommerce-Diensten. Wie dies funktioniert, wollen wir anhand von reBuy, dem größten deutschen Anbieter, erklären.
reBuy bietet auf seiner Internetseite sowohl die Möglichkeit zum Kaufen als auch zum Verkaufen gebrauchter Geräte an. Die von rebuy angekauften Geräte werden vor dem Verkauf geprüft. Diese Prüfung ist sowohl technischer als auch optischer Natur. Wer also bei rebuy ein gebrauchtes Gerät kauft, kann sich sicher sein, dass dieses Gerät technisch in Ordnung ist.
Was die optische Beschaffenheit angeht wird jedes Handy in eine der Kategorien "wie neu", "sehr gut", "gut" und "stark genutzt" eingeteilt. Entsprechend dieser Kategorie wird das Smartphone dann natürlich auch preislich eingestuft.
Wer bei reBuy ein Handy verkaufen möchte muss ein paar Angaben zum Gerät machen, z.B. ob der Lieferumfang vollständig ist, ob es Kratzer auf dem Display gibt etc. Natürlich gehört auch eine Einschätzung über den optischen Zustand zum Verkauf, und hier sollte man natürlich ehrlich sein, denn wie gesagt prüft reBuy jedes eingehende Smartphone sowohl technisch als auch optisch.
Vor Abschluß eines Verkaufsvorgangs wird dem Verkäufer der zu erzielende Preis angezeigt. Wir haben in einem Test für ein 4 Jahre altes Samsung Note 3 immerhin noch 178 Euro bekommen. Der Versand ist kostenlos, ähnlich wie bei einer Amazon-Rücksendung kann man auch bei reBuy die Versandpapiere drucken und muss diese dann nur noch auf die Verpackung kleben und diese zur Post bringen. reBuy bemüht sich also, den Verakuf von A bis Z möglichst einfach zu gestalten.
Unser Testverkauf des Samsung Galaxys Note 3 ist dann auch völlig umkompliziert über die Bühne gegangen. Wir wurden über den Eingang des Gerätes, dessen Test und die anstehende Überweisung jeweils per Mail informiert. Der Vorgang war also sehr tranparent für uns und wir haben das versprochene Geld auch recht zügig überwiesen bekommen.
Der Verkauf über reBuy hat gegenüber ebay aus unserer Sicht Vorteile:
1. Man weiß sofort, wie viel Geld man bekommt
2. Man kann das Gerät sofort verschicken und hat die Sache "vom Tisch"
3. Der Service ist inkl. dem Versand des Handys kostenlos
reBuy ist aufgrund dieser Vorteile in den letzten Jahren stark gewachsen. Vor allem der Ankauf von Handys ist sehr populär, monatlich kommen tausende Geräte im Logistikzentrum von reBuy an und werden dort für den Verkauf getestet und vorbereitet.
Wir hatten die Gelegenheit, mit Wolfgang Röbig , CCO bei reBuy, ein Interview zu führen und konnten die wichtigsen Fragen beim ihm loswerden.
Tariftipp.de
„Hallo Herr Röbig. Vielen Dank, dass Sie uns für dieses Interview zur Verfügung stehen. Wir möchten Ihnen gerne ein paar Fragen zu reBuy stellen, insbesondere zum Thema Verkauf gebrauchter Handys. Seit wann gibt es reBuy und seit wann nehmen Sie gebrauchte Handys in Zahlung?“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Hallo Herr Struckmeyer, gerne. Die reBuy reCommerce GmbH besteht seit 2009 und seit 2011 nehmen wir auch gebrauchte Handys in Zahlung.“
Tariftipp.de
„Wie viele Kunden haben in etwa bisher über reBuy ein oder mehrere Handys verkauft?“
Wolfgang Röbig, reBu
„Ich kann ihnen hierzu keine genaue Zahl nennen. Ich kann Ihnen aber sagen, dass sie im siebenstelligen Bereich liegt.…“
Tariftipp.de
„Welche (Werbe)Maßnahmen unternimmt reBuy, um neue Kunden zu gewinnen?“
Wolfgang Röbig, reBuy
Tariftipp.de
„Wie groß ist der Anteil an angekauften Handys/Smartphones im Vergleich zum kompletten Sortiment Elektronik und wie viele Handys kommen monatlich bei Ihnen an?“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Der Anteil an Smartphones beträgt fast 50% des CE Sortiments und jeden Monat kommt eine mittlere 5-stellige Anzahl an Smartphones in unserem Logistik Zentrum an“
Tariftipp.de
„Wie bzw. wo werden die angekauften Handys verkauft – nur über reBuy oder gibt es weitere Kanäle?“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Den größten Anteil verkaufen wir über unsere eigene Seite. Kleinere Mengen werden auch über Marktplätze wie eBay, Amazon oder Groupon verkauft. “
Tariftipp.de
„Kommt es häufig vor, dass die Beschreibung der angekauften Handys von dem tatsächlich eingeschickten Gerät abweicht und wie reagiert reBuy in diesem Fall?“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Sollte ein Kunde sein Gerät anders bewerten als wir, so unterbreiten wir dem Kunden ein neues Angebot. Sollte dieses dem Kunden nicht zusagen, senden wir das Gerät kostenfrei an ihn zurück. Somit trägt der Kunde kein Risiko, da wir auch die Versandkosten für das Einsenden übernehmen. In den Fällen, wo wir dem Kunden ein neues Angebot zukommen lassen, wird es zum größten Teil angenommen.
Tariftipp.de
„Was passiert, wenn ein eingeschicktes Handy einen versteckten Mangel aufweist, der erst vom Folgekäufer erkannt wird?“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Dieser Fall ist recht unwahrscheinlich und mir so in der Praxis nicht bekannt. Sollte es aber dennoch passieren, trägt der Kunde auch hier kein Risiko. Wir geben auf alle gebrauchten Produkte, die wir bei reBuy verkaufen, eine 18-monatige Garantie.“
Tariftipp.de
„Welche Vorteile hat ein Kunde, der ein Handy über reBuy verkauft gegenüber ebay bzw. ebay Kleinanzeigen?“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Hier gibt es einige Vorteile. Zum einen ist die Abwicklung deutlich angenehmer, da man nicht mit Anfragen zum Artikel überhäuft wird. Mit lediglich ein paar Klicks in unserm Onlineshop, werden die zum Verkauf angegeben Produkte zu Hause kostenfrei abgeholt und bei uns von Experten geprüft. Außerdem wird eine zertifizierte Datenlöschung durchgeführt, die sicherstellt, dass keine privaten Daten für den Käufer zugänglich sind. Ein einfaches Zurücksetzen und Löschen, wie man es als Kunde macht, ist nicht sicher und ermöglicht dem Käufer mit etwas Kenntnis in diesem Bereich die Daten wiederherzustellen.
Tariftipp.de
„Herr Röbig, wir danken Ihnen für das Gespräch.“
Wolfgang Röbig, reBuy
„Sehr gerne.“
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