Hotlines: Warteschleifen bald kostenlos
Warteschleifen, die beim Anruf von Hotlines auftreten, werden bald kostenlos sein. Mit der Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) müssen Verbraucher bei der Nutzung von Mehrwertdiensten wie Hotlines erst dann bezahlen, wenn sie mit einem Call-Center-Mitarbeiter in Kontakt treten.
Mit der generellen Preisansagepflicht auch bei Call-by-Call-Anrufen, der Ausweitung der Widerrufsrechte für Verbraucher bei Mobilfunkverträgen und der Möglichkeit, die Portierung von Rufnummern innerhalb eines Arbeitstags umzusetzen, profitieren Verbraucher bald von weiteren Verbesserungen.
Zudem wird mit der Neufassung des TKG möglich sein, dass Mobilfunkkunden, wenn sie mit dem Handy im Internet surfen und dabei in Kostenfallen geraten, eine Widerspruchsmöglichkeit gegen einzelne Rechnungsposten einlegen können.
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