E-Government: Düsseldorf am bürgerfreundlichsten

Die Wirtschaftsberatungsfirma Ernst & Young hat die elektronischen Verwaltungsdienste, das sogenannte E-Government, von 187 deutschen Städten unter die Lupe genommen. Düsseldorf zeigte sich dabei am bürgerfreundlichsten.

Die Landeshauptstadt Nordrhein-Westfalens platzierte sich einem Bericht der „Rheinischen Post“ zufolge vor den Zweitplatzierten Freiburg im Breisgau und Stuttgart. Berlin, Hamburg und München landeten bei dem E-Government-Test nicht unter den Top Ten, dafür aber kleinere Städte wie Mülheim an der Ruhr (Rang 4) oder Bochum (Rang 8).

Die Tester von Ernst & Young untersuchten, ob gängige Alltagsgeschäfte online leicht abzuwickeln waren. Dabei sollte auch die anfallende Bezahlung via E-Government erfolgen können. Ebenfalls Einfluss auf die Testnote hatte die Schnelligkeit und Qualität der Antworten der lokalen Behörden auf Bürgeranfragen.

Wichtiges Kriterium war auch die Auffindbarkeit von E-Government-Diensten. Wer im Internet nach Begriffen wie „Fundbüro“, „Geburtsurkunde“ oder „Anwohnerparken“ suchte, wurde in Düsseldorf wie in 17 weiteren Städten am schnellsten fündig.