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Smartphone-Hersteller-Studie: Apple und Samsung vorn
Samsung und Apple sind die Smartphone-Hersteller mit den zufriedensten Kunden. Das ist das Ergebnis einer US-Studie.
Wie der American Customer Satisfaction Index zeigt, weist Samsung mit 81 Indexpunkten in den USA derzeit die höchste Kundenzufriedenheit aller Smartphone-Hersteller auf. Vorjahressieger Apple belegt mit 79 Punkten den zweiten Platz im Smartphone-Hersteller-Ranking.
Platz drei in dem Smartphone-Hersteller-Ranking teilen sich Motorola und Nokia mit jeweils 77 Punkten. Betrachtet man alle Smartphone-Hersteller zusammen, verbesserte sich die Zufriedenheit der Kunden von 76 auf 78 Punkte.
Bei der Studie wurden nicht nur die Smartphone-Hersteller, sondern auch einzelne Smartphone-Modelle bewertet. In den Top 10 finden sich ausschliesslich Smartphones von Samsung und Apple. Am beliebtesten ist das nicht mehr ganz taufrische Samsung Galaxy Note 2 (Foto) mit 85 Indexpunkten, gefolgt vom Apple iPhones 5C und iPhone 5S mit 84 bzw. 83 Punkten.
Wie der American Customer Satisfaction Index zeigt, weist Samsung mit 81 Indexpunkten in den USA derzeit die höchste Kundenzufriedenheit aller Smartphone-Hersteller auf. Vorjahressieger Apple belegt mit 79 Punkten den zweiten Platz im Smartphone-Hersteller-Ranking.
Platz drei in dem Smartphone-Hersteller-Ranking teilen sich Motorola und Nokia mit jeweils 77 Punkten. Betrachtet man alle Smartphone-Hersteller zusammen, verbesserte sich die Zufriedenheit der Kunden von 76 auf 78 Punkte.
Bei der Studie wurden nicht nur die Smartphone-Hersteller, sondern auch einzelne Smartphone-Modelle bewertet. In den Top 10 finden sich ausschliesslich Smartphones von Samsung und Apple. Am beliebtesten ist das nicht mehr ganz taufrische Samsung Galaxy Note 2 (Foto) mit 85 Indexpunkten, gefolgt vom Apple iPhones 5C und iPhone 5S mit 84 bzw. 83 Punkten.
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