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Smartphone-Hersteller-Studie: Apple und Samsung vorn
Samsung und Apple sind die Smartphone-Hersteller mit den zufriedensten Kunden. Das ist das Ergebnis einer US-Studie.Wie der American Customer Satisfaction Index zeigt, weist Samsung mit 81 Indexpunkten in den USA derzeit die höchste Kundenzufriedenheit aller Smartphone-Hersteller auf. Vorjahressieger Apple belegt mit 79 Punkten den zweiten Platz im Smartphone-Hersteller-Ranking.
Platz drei in dem Smartphone-Hersteller-Ranking teilen sich Motorola und Nokia mit jeweils 77 Punkten. Betrachtet man alle Smartphone-Hersteller zusammen, verbesserte sich die Zufriedenheit der Kunden von 76 auf 78 Punkte.
Bei der Studie wurden nicht nur die Smartphone-Hersteller, sondern auch einzelne Smartphone-Modelle bewertet. In den Top 10 finden sich ausschliesslich Smartphones von Samsung und Apple. Am beliebtesten ist das nicht mehr ganz taufrische Samsung Galaxy Note 2 (Foto) mit 85 Indexpunkten, gefolgt vom Apple iPhones 5C und iPhone 5S mit 84 bzw. 83 Punkten.
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