Kundenzufriedenheit: blau gewinnt Test

Der Mobilfunk-Discounter blau hat den aktuellen Kundenzufriedenheits-Test des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fachmagazins „CHIP“ gewonnen.

Insbesondere die hohe Zufriedenheit mit den Produkten und dem Service waren die relevanten Kriterien aus Sicht der blau-Kunden. Gelobt wurde außerdem die „Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie den Umgang mit Beschwerden bei blau Mobilfunk“, so das Fazit der „CHIP“-Redaktion.
Auch in puncto Tarifen und Vertragsbedingungen ist die Zufriedenheit in der Kategorie „Produkte“ bei den Kunden von blau am höchsten. Wie auch im letzten Jahr belegte der Mobilfunk-Discounter als einziges getestetes Unternehmen den ersten Platz.

Im Auftrag von „CHIP“ befragte das DISQ in einer repräsentativen Studie kürzlich insgesamt 8.279 Mobilfunkkunden zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Mobilfunk-Provider. Im Test befanden sich insgesamt 15 Netzbetreiber und Mobilfunk-Discounter.

Um die Tarife von blau mit denen der Konkurrenz zu vergleichen, nutzen Sie unseren Mobilfunk-Tarifrechner.