Alice: E-Mail-Empfang über Web Access möglich

Nach tagelangen Störungen können soll für die meisten Alice-DSL-Kunden von O2 der E-Mail-Empfang über Web Acces wieder möglich sein.

„Damit können unsere Kunden alle wesentlichen Funktionen nutzen“, so eine O2-Sprecherin auf Nachfrage von Tariftipp.de. „An einzelnen Bereichen wie dem Ändern des Passworts und dem Einrichten von E-Mail-Adressen arbeiten wir gemeinsam mit unseren Partnern Telecom Italia und HP, um diese schnellstmöglich wieder anzubieten.“

Bislang war der gewohnte Zugang zum E-Mail-System über das Alice-Online-Portal nach Recherchen von Tariftipp.de nicht möglich. Alice-Kunden sollten aber die Möglichkeit haben, ihre E-Mails bis zur vollständigen Wiederherstellung des Services über einen E-Mail-Client wie z.B. Microsoft Outlook oder Thunderbird via POP3/IMAP abzurufen. Wie Leser der Tariftipp.de-Redaktion mitteilten, funktionierter dieser Umweg in ihrem Fall nicht.

O2 bietet Alice-Kunden neben seiner Service-Hotline eine kostenfreie Telefonnummer zur Störungsannahme an. Die Alice-Hotline mit der Nummer 08 00/52 51 378 wurde speziell für die Meldung von Störungen des Telefonanschlusses eingerichtet. Die Nummer ist – wie alle Alice-Servicerufnummern – rund um die Uhr zu erreichen.

Für allgemeine Fragen rund um den Alice-Anschluss, Adressänderungen oder Produktwechsel steht den Kundendie Alice Lounge im Internet sowie die telefonische Kundenbetreuung unter 01 80 5/56 56 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, aus Mobilfunknetzen können abweichende Preise gelten) und per Kurzwahl von Alice Mobile unter 5 56 56 (14 Cent pro Minute aus dem Alice-Mobilfunknetz) zur Verfügung.

Um die Alice-Tarife von O2 mit den Angeboten der Konkurrenz zu vergleichen, nutzen Sie unseren DSL-Rechner.