Internet-Provider im Test: "Gut" für NetCologne und Unitymedia
Bei einem Test von 15 Internet-Providern erhielten NetCologne und Unitymedia die Note „gut“. Der DSL-Anbieter easybell konnte sich dahinter den dritten Platz sichern.
Die Umfrage der „COMPUTER BILD“ gab allerdings vor allem in puncto Kundenzufriedenheit kein gutes Bild ab. Mehr als 60 Prozent der Nutzer gaben, mit dem Service ihres DSL-Providers oder Kabelnetzbetreibers unzufrieden zu sein.
Zudem wurden Kompetenz im Bezug auf Fachwissen und Beratung sowie kostenpflichtige Service- und Sonderrufnummern kritisiert. 65 Prozent der Befragten bewerteten das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ.
Bewertet wurden bei der Umfrage der „COMPUTER BILD“ regionale und überregionale DSL- und Kabel-Provider in den Kategorien Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistung und Empfehlung. Insgesamt schnitten von 15 Unternehmen nur zwei mit "gut" ab.
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